06.09.26 von belmedia Redaktion Allgemein Alltag Arbeitswelt Ausbildung Beruf Beschäftigung Betrieb Betrieb Bildung & Arbeit Business Business business24.ch businessaktuell.ch Dienstleistungen Digitalisierung Experten hotelaktuell.ch Inspiration Karriere Magazine Management Nachhaltigkeit nachrichtenticker.ch News Personal Projekte Service Themen Tipps Unternehmen Verbreitung

Eine Hotelbeschwerde ist mehr als eine unangenehme Situation an der Rezeption. Sie zeigt, dass Erwartungen und tatsächliche Leistung auseinanderliegen. Wie das Hotel in diesem Moment zuhört, entscheidet und handelt, beeinflusst den weiteren Aufenthalt, die Arbeitsbelastung des Teams und möglicherweise auch die spätere Bewertung. Professionelles Beschwerdemanagement verlangt weder grenzenlose Kulanz noch auswendig gelernte Entschuldigungen. Entscheidend sind ein respektvoller Umgang, eine nachvollziehbare Prüfung und eine Lösung, die zum konkreten Problem passt. Klare Entscheidungsbefugnisse, sorgfältige Dokumentation und ein verbindliches Nachfassen machen aus spontaner Schadensbegrenzung einen steuerbaren Qualitätsprozess.

Weiterlesen

09.08.26 von belmedia Redaktion -schweizweit Allgemein Alltag Arbeitswelt Betrieb Betrieb Bildung & Arbeit Business Business business24.ch businessaktuell.ch Dienstleistungen Digitalisierung elterntipps.ch hometipp.ch hotelaktuell.ch Infrastruktur Innovation Inspiration Karriere Lifestyle Magazine motortipps.ch nachrichtenticker.ch News Personal Regionen reiseziele.ch Schweiz Strategie Themen Tipps tourismus.ch Trends Unternehmen Verbreitung

Nach einer langen Anreise noch an der Rezeption warten oder das Zimmer in wenigen Schritten selbst freischalten? Self-Check-in verspricht eine Ankunft ohne Schlange und ohne starre Öffnungszeiten. Je nach Hotel erhalten Gäste den Zugang über einen Automaten, einen Zahlencode oder das Smartphone. Was bequem klingt, kann jedoch schnell mühsam werden, wenn die Zahlung scheitert, der Akku leer ist oder niemand erreichbar scheint. Auch für Hotelbetriebe ist die Bilanz nicht automatisch positiv. Digitale Abläufe können Teams von wiederkehrenden Aufgaben entlasten und eine späte Anreise erleichtern. Gleichzeitig entstehen Kosten, neue technische Abhängigkeiten und zusätzliche Anforderungen an Datenschutz, Barrierefreiheit und Notfallorganisation. Dieser Ratgeber erklärt die verschiedenen Modelle, vergleicht die Vor- und Nachteile und zeigt, woran Gäste sowie Betriebe einen durchdachten Self-Check-in erkennen.

Weiterlesen

03.08.26 von belmedia Redaktion -schweizweit Allgemein Alltag Arbeitswelt Ausbildung & Studium Beruf Beschäftigung Bildung Bildung & Arbeit Business Business business24.ch businessaktuell.ch Dienstleistungen Digitalisierung Essen & Trinken Experten Gastronomie Homeoffice hotelaktuell.ch Hotellerie Hotels Innovation Inspiration Karriere Konzeption Lifestyle Magazine Management Nachhaltigkeit nachrichtenticker.ch News Personal Regionen Schweiz Strategie Technologie Themen Unternehmen Verbreitung Wirtschaft

Das Homeoffice hat den Arbeitsalltag vieler Menschen dauerhaft verändert. Doch nicht jeder Tag lässt sich produktiv am Küchentisch verbringen. Gleichzeitig spielt der klassische Bürogedanke im Zeitalter von New Work oft nur noch eine untergeordnete Rolle: Kundentermine, digitale Abstimmungen und konzentrierte Arbeitsphasen finden zunehmend unterwegs oder zwischen verschiedenen Terminen in der Stadt statt. Damit rücken sogenannte „Third Places“ in den Fokus: Orte jenseits des Büros und der eigenen vier Wände, die eine angenehme Umgebung mit den Voraussetzungen für mobiles Arbeiten verbinden. Neben Cafés und Coworking-Spaces zählen dazu zunehmend auch Hotellobbys.

Weiterlesen

17.07.26 von belmedia Redaktion -schweizweit Allgemein Alltag Arbeitswelt Beruf Beschäftigung Betrieb Bildung & Arbeit Business business24.ch businessaktuell.ch Dienstleistungen Digitalisierung elterntipps.ch Essen & Trinken Experten Gastronomie gourmettipp.ch Handel handwerker24.ch hometipp.ch hospital.ch hotelaktuell.ch Hotels Magazine Management media24.ch nachrichtenticker.ch News Prävention Produkte Regionen reiseziele.ch Restaurants Schweiz Service Sicherheit Social Media Technologie Themen Tipps Unternehmen Verbreitung Wirtschaft

Ein Hotel mit 4,8 Sternen, ein Handwerksbetrieb mit hundert begeisterten Kunden oder ein Produkt, das angeblich alle Erwartungen übertrifft: Online-Bewertungen versprechen schnelle Orientierung. Doch Sterne allein sagen wenig über die tatsächliche Qualität aus. Wer genauer hinschaut, erkennt glaubwürdige Erfahrungen und verdächtige Muster deutlich besser.

Weiterlesen

17.07.26 von belmedia Redaktion -schweizweit Allgemein Bildung & Arbeit Business Business business24.ch businessaktuell.ch Digitalisierung Essen & Trinken Events Events events24.ch Gastronomie hotelaktuell.ch Hotellerie Hotels Innovation Kulinarik Magazine nachrichtenticker.ch News Regionen Reisen & Ausflüge reiseziele.ch Schweiz Strategie Technologie Themen tourismus.ch Trips Unternehmen Verbreitung Wirtschaft

Booking.com hat die sechste Ausgabe des Europäischen Unterkunftsbarometers veröffentlicht. Der Bericht beleuchtet die Erwartungen, Chancen und Herausforderungen, die Unterkunftsanbieter in ganz Europa aktuell beschäftigen. Basierend auf Erkenntnissen von 1'240 Führungskräften und Managern aus 24 europäischen Märkten zeigt die diesjährige Studie eine insgesamt widerstandsfähige Branche. Die Schweizer Beherbergungsbetriebe präsentieren sich dabei besonders mit Zuversicht: Sie blicken mehrheitlich positiv auf ihre wirtschaftliche Entwicklung und setzen verstärkt auf Digitalisierung, Eventtourismus und lokale Partnerschaften, um auch künftig erfolgreich zu sein.

Weiterlesen

07.05.26 von belmedia Redaktion -schweizweit Allgemein Alltag Alpin Berge Business business24.ch businessaktuell.ch Digitalisierung Draussen Europa hotelaktuell.ch Hotellerie Hotels Jahreszeiten Lifestyle Magazine Management nachrichtenticker.ch Natur News Orte Regionen Reisen & Ausflüge reiseziele.ch Schweiz Schweiz Sommer Städte Themen tourismus.ch Trends Trips Übersee Unternehmen Verbreitung Wirtschaft

Die Hotellogiernächtezahlen für März 2026 zeigen einen Rückgang im Schweizer Tourismus. Wie stark hat der Iran-Konflikt auf diese Entwicklung eingewirkt? Was sind die Erwartungen für die Sommersaison, was für das Gesamtjahr? Die nationale Marketingorganisation Schweiz Tourismus (ST) ordnet ein.

Weiterlesen

04.05.26 von belmedia Redaktion Allgemein Alltag Betrieb Business Business business24.ch businessaktuell.ch Digitalisierung Distribution Essen & Trinken Europa flughafen.ch Flugzeug Gastronomie Getränke hotelaktuell.ch Hotellerie Hotels Infrastruktur Innovation Kulinarik Lifestyle Magazine Marken Mobilität nachrichtenticker.ch News Reisen reiseziele.ch Schweiz Service Städte Städtereisen Technologie Themen Tipps Transport Trips Unternehmen Verbreitung Verkehr Wirtschaft

Emirates verzeichnet eine nahezu vollständige Rückkehr zum regulären Flugbetrieb: Nach der Phase betrieblicher Einschränkungen sind inzwischen 96 Prozent des globalen Streckennetzes wiederhergestellt. In den vergangenen Wochen hat die Fluggesellschaft ihre Verbindungen in die Regionen Amerika, Europa, Afrika, Westasien, Nahost/GCC, Fernost und Australasien schrittweise wieder aufgenommen. Aktuell bedient Emirates 137 Destinationen in 72 Ländern und führt über 1.300 wöchentliche Flugfrequenzen durch. Dies entspricht 75 Prozent der Kapazität vor Beginn der Unterbrechung. Emirates bietet jeden Tag wieder mehr Flüge, mehr Sitzplätze und mehr Reisemöglichkeiten an und unterstreicht damit die Rolle Dubais als zentrales Drehkreuz des weltweiten Reiseverkehrs. Selbst während des Betriebs mit reduziertem Flugplan beförderte Emirates 4,7 Millionen Gäste zwischen 1. März und 30. April. Dies ist ein Beleg für die anhaltende Reisenachfrage und das Vertrauen, das Reisende Emirates weiterhin entgegenbringen, um sie zuverlässig an ihr Ziel zu bringen.

Weiterlesen