Pullman Hotels startet globale Transformation: Neue Vision für Dialog, Design & Erlebnis

Pullman Hotels & Resorts, eine Premium-Hotelmarke von Accor, präsentiert ihre globale Marken-Transformation und Zukunftsvision – ein Meilenstein, der die Marke als eine der dynamischsten der Welt positionieren soll.

Die Präsentation folgt auf das internationale Debüt von Pullman xChange, einer neuen Veranstaltungsplattform, die Führungskräfte, Kreative und Innovatoren zu neuen Perspektiven inspirieren soll.

Das neue Pullman-Erlebnis

Seit 1859 denkt Pullman Reisen, Begegnungen und Austausch immer wieder neu. Nun schlägt die Hotelmarke das nächste Kapitel dieser Geschichte auf, das ganz im Zeichen des Dialogs steht. Mit der Markentransformation macht Pullman Hotels zur dynamischen sozialen Bühne, die den ineinanderfliessenden Rhythmus der modernen Lebensreise widerspiegelt.

Eines der sichtbarsten Elemente der neuen Markenidentität ist das „Pullman Portal“. Angelehnt an die Eisenbahntunnel zu Pullmans Gründerzeiten, symbolisieren diese skulpturalen Eingänge den Zugang in die Welt von Pullman. Jedes Portal ist ein markantes architektonisches Statement, das weltweit Wiedererkennungswert schafft und gleichzeitig durch Materialien, Formen und Farben lokale Identität vermittelt. Umgesetzt ist das Konzept bereits im Pullman Dubai Jumeirah Lake Towers. Weitere Umsetzungen folgen in neuen Hotels wie dem Pullman Perth Airport und dem Pullman Hamilton sowie bei Renovierungsprojekten.

Auch die Tagungs- und Veranstaltungsräume wurden völlig neu konzipiert. Im Mittelpunkt steht Flexibilität: Räume lassen sich mühelos anpassen und verwandeln sich von der Keynote-Bühne in ein Kreativstudio oder vom Workshop-Bereich in einen kulturellen Laufsteg. Echte Begegnung entsteht dort, wo Räume Offenheit und neue Möglichkeiten fördern.

Genuss als verbindendes Erlebnis

Kulinarik und kreative Cocktails sind ein zentraler Bestandteil der Pullman Experience. Die Bars bilden das gesellschaftliche Herz jedes Hotels – lebendige Treffpunkte vom morgendlichen Espresso bis zum Abschiedstrunk am Abend. Im Rahmen der Neugestaltung rücken Spontanität, gemeinsamer Genuss und internationale Aromen in den Mittelpunkt. Ziel ist es, Orte zu schaffen, die Menschen zusammenbringen und zum Entdecken und Geniessen anregen.

Ab 2026 führt Pullman das Erlebnisritual „Unexpected Pairings“ ein. Wie bei einem Kartenspiel ziehen Gäste willkürliche Karten und entdecken fantasievolle Kombinationen aus Speisen und Cocktails. Dieses Konzept interpretiert die Kunst von Mixology und Kulinarik spielerisch neu, überrascht mit spannenden Kontrasten und lädt zu Gesprächen über Geschmack und Erlebnis ein.

Service mit Herz für eine neue Generation von Reisenden

In den vergangenen 18 Monaten hat Pullman ein umfassendes Weiterbildungsprogramm für seine Mitarbeitenden entwickelt, das Empathie, kulturelles Verständnis und Beziehungsaufbau in den Mittelpunkt stellt. Die neue Servicekultur basiert auf emotionaler Intelligenz und ermutigt die „Heartists“ genannten Pullman-Mitarbeitenden, in jeder Begegnung mit Gästen Selbstvertrauen, Intuition und authentische Herzlichkeit zu zeigen.

Rund 60 Prozent der mehr als 20’000 Heartists von Pullman haben die Schulung bereits abgeschlossen, die übrigen folgen bis 2026. So entsteht ein Serviceerlebnis, das nicht nur professionell, sondern vor allem menschlich und nahbar ist.

Pullman xChange: Wo Vision auf Tradition trifft

Vom 13. bis 14. November 2025 fand das erste globale Pullman xChange Event im Pullman Dubai Downtown statt. Gemeinsam mit dem House of Beautiful Business – einem internationalen Think Tank, der Wirtschaft, Technologie und Kunst verbindet – wurde das Hotel zum Forum für kreative Begegnungen. Unter dem Motto „Build What Outlasts You“ drehte sich alles um Ideen, Innovationen und kulturelle Veränderungen.

Die Veranstaltung markiert den Beginn einer dreijährigen Zusammenarbeit zwischen Pullman und dem House of Beautiful Business. Ziel ist es, eine neue Ära von zielgerichteten Treffen, Innovation und Austausch über Kontinente hinweg zu fördern.

Zu den Teilnehmern zählten u. a. Abdulaziz AlJaziri (Dubai Future Foundation), Neurowissenschaftlerin Hannah Critchlow, Cyberpsychologin Elaine Kasket und Architekt Adib Dada. Pullman xChange verbindet Dialog, künstlerischen Ausdruck und sinnliche Erfahrungen. 2026 folgen weitere Veranstaltungen in Europa, Asien und Südamerika, jeweils mit lokalem Kulturkollektiv.

Wachstumsdynamik

Mit mehr als 150 Hotels in über 40 Ländern und über 70 Projekten in Planung baut Pullman seine Präsenz weiter aus. In den nächsten fünf Jahren soll die Marke 200 Hotels und Resorts erreichen. Grundlage sind das Vertrauen der Eigentümer und die steigende Nachfrage nach kulturell inspirierter Gastfreundschaft im Premiumsegment.

Ab 2026 eröffnen neue Häuser wie das Pullman Royal Key Wellness Resort in Guadeloupe, das Pullman Kolašin Breza in Montenegro und das Pullman Tokyo Ginza in Japan. Sie stehen für die Verbindung von Architektur, kreativem Austausch und der Philosophie einer modernen, offenen Gastlichkeit.

 
Quelle: OPPENHEIM & PARTNER / Accor / Pullman Hotels & Resorts
Bildquelle: Pullman Hotels & Resorts